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Q&A(よくあるご質問)

全般

  • 優馬プレミアムとは？
    『優馬プレミアム』は、競馬専門紙「優馬」に所属する現場のプロたちが、本気の馬券、本気の予想買い目を提供するプレミアムサイトです。
  • 推奨環境は？
    ■パソコン
    OS:Windows 8.1/10、Mac macOS 10.12以上
    ブラウザ：Edge、Firefox、Chrome、Safariの最新版
    Internet Explorerでは、ログインボーナスやお気に入り登録など一部機能が動作しません。別のブラウザでのご利用をお願いいたします。

    ■スマートフォン・タブレット
    OS：Android 6以上、iOS 10.0以上
    ブラウザ：Chrome、Safariの最新版
  • お問い合わせへの返信が送られてこない。
    優馬プレミアムからのメールが迷惑メールフォルダに入ることがありますので、まずはそちらをご確認ください。迷惑メール設定をされている方は、『@umakeiba.com』を受信許可していただくようお願いします。
    なお、内容によっては、お返事ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

会員全般

無料会員・有料会員

  • 無料会員と有料会員の違いは？
    有料会員は、月額550円(税込)だけで毎月1000Pを獲得でき、予想家のお気に入り登録など便利な機能も使えるため、おトクです。詳しくは会員詳細のページをご確認ください。
    会員詳細
  • 無料会員がポイントを得るには？
    • 無料会員登録時に300P獲得できます。
    • 「＋」ボタンなどからポイント購入ページに進むと、ポイントを自由に購入できます。
    • キャンペーンにより登録時に獲得できるポイントが増える場合がございます。
    • ログインボーナスやイベントへの参加により、ポイントを獲得することができます。
    • 会員全員へのポイント配布などが行われることがあります。
  • 有料会員の料金は？期間は？
    月額550円(30日間・税込)になっております。
  • 有料会員料金の支払い方法は？
    クレジットカード(VISA、Mastercard、ダイナースクラブカード)、d払いがご利用いただけます。
    なお、BitCash(ビットキャッシュ)は、ポイント購入にのみご利用いただける支払い方法となります。
  • 有料会員は自動継続？
    自動継続です。
    有料会員の更新日(31日目)0時に、次月料金の決済を自動で行い、問題がなければ、そのまま継続となります。
  • 有料会員が得られるポイントは？
    • 基本的に無料会員と同じポイント獲得手段が利用できます。
    • 有料会員登録時に1000P獲得できます。キャンペーンにより登録時に獲得できるポイントが増える場合がございます。
    • 毎月の有料会員継続時に1000P獲得できます。
  • 有料会員料金の支払い方法を変更したい。
    • クレジットカード支払いの方がカード変更を行う場合は、マイページから手続きいただけます。
      マイページ
    • クレジットカード⇔d払いの変更はできません。この場合は、一度有料会員の解約手続きをしていたいた後、希望の支払い方法にて再度有料会員登録を行ってください。
  • 有料会員を解約するには？
    マイページから手続きいただけます。デメリットがございますので、手続きの際の注意書きをよくご確認ください。
    マイページ
  • 有料会員を解約して無料会員に戻った時、ポイントはどうなる？
    ポイントは解約後も保持されます。
  • 解約後、再度の有料会員登録はできる？
    有料会員解約後も、また有料会員になることができます。
  • 有料会員の料金は、いつ引き落とされる？
    • クレジットカード支払いの場合、ご利用月の1～2ヶ月後に引き落としが発生する場合がほとんどです。詳しくはクレジットカード会社様にお問い合わせください。
    • d払いでは、ご利用月の携帯電話料金と同時に引き落としとなります。詳しくは携帯電話会社にお問い合わせください。
  • 有料会員更新時の決済が失敗したら、どうなる？
    有料会員の更新日(31日目)0時に行われる次月料金の決済に失敗すると、すぐに無料会員扱いとなります。
    有料会員へ戻るには、お支払い可能な方法にて、再度有料会員登録をしてください。

予想販売

  • 予想はいつから販売される？
    公開日時は不定期ですが、中央競馬予想、WIN5予想、海外地方予想の場合、レース前日の夕方から夜にかけて多く公開されます。
  • 予想の販売終了時間は？
    それぞれ以下の時間にて販売終了となります。
    • 中央競馬予想 - レース発走予定時刻の5分前
    • WIN5予想 - 対象第1レース発走予定時刻の10分前
    • 海外地方予想 - レース発走予定時刻の5分前
    • 情報・コラム - レース発走予定時刻の5分前、または設定されている時間
  • 購入した予想はどこから閲覧できる？
    予想の閲覧は、予想購入履歴からアクセスいただくと便利です。
    予想購入履歴
  • 予想を返品したい。ポイントを返して欲しい。
    申し訳ありませんが、商品の性質上、返品でポイントをお返しすることは原則的にできません。
    優馬プレミアム運営側に瑕疵のある場合のみ「ポイント返却」という方法にて、ポイントをお返ししています。
  • ポイント返却ってなに？
    販売した予想に対して、優馬プレミアム運営側が予想の商品価値が大きく損なわれたと判断した場合、当該予想の販売ポイントを全額返却するシステムです。最終的にお客様のほうで確認の上、返却処理を行ってください。

    例えばこんな予想が対象に
    • 全ての買い目が返還になった予想(合計購入金額が全額返還になった予想)
    • 提供した内容に大きな誤りがあった予想

ポイント

  • ポイントってなに？
    優馬プレミアム内でのみ利用いただける仮想通貨です。予想を購入するために必要です。
  • ポイントの有効期限はありますか？
    ポイントの有効期限は獲得から150日(約5ヶ月)です。有効期限を過ぎたポイントは抹消されますので、お早めのご利用をお願いします。
  • 無償ポイントと有償ポイントってなんですか？
    ■有償ポイント
    料金のお支払いに対して付与されるポイントは、有償ポイントとしています。
    例：有料会員登録時の500P、ポイント購入時(おまけ除く)

    ■無償ポイント
    無料会員登録時のポイントやログインボーナスなど、前述した有償ポイント例に含まれないポイントは、すべて無償ポイントとなります。

    有償ポイントと無償ポイントに使い方や有効期限の違いはございませんが、予想購入では無償ポイントから消費されます。
  • ポイントはどのように消費されますか？
    有効期限の近い無償ポイントから自動的に消費されます。有償ポイントは、無償ポイントが無くなった後に有効期限の近いものから消費が始まります。

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